Contactez Slotmaster Casino sans attendre
Le chat, le courriel et le téléphone joignent une personne 24h/24 et 7j/7, en français, sans passer par un répondeur.
Slotmaster Casino répond par trois canaux
À la fin, vous saurez quel canal ouvrir et combien de temps il faut attendre.
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1
Le blocage en pleine session
Le chat intégré au site reste le chemin le plus court pour un blocage de partie ou un bonus qui ne s'affiche pas : on compte environ quatre minutes avant qu'un conseiller vous réponde.
Ouvrir le chat -
2
Courriel et pièces jointes
Écrivez à [email protected] pour un dossier à pièces jointes ou une demande à garder par écrit ; comptez environ deux heures avant la réponse, de jour comme de nuit.
Écrire un e-mail -
3
Avant l'appel, après l'appel
Appelez le +33 1 38 22 40 34 (heure de Paris, CET) si vous préférez expliquer de vive voix un versement retardé : un conseiller décroche en cinq minutes environ.
Appeler le support
Qui encadre le jeu chez Slotmaster Casino en France ?
Vous aurez sous les yeux le numéro local, l'horaire de Paris et les recours utiles en France.
Nous joindre
| Repère | Détail |
|---|---|
| Téléphone France | +33 1 38 22 40 34 |
| Fuseau horaire | CET |
| Langues | français, anglais, allemand, italien, espagnol |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Encadrement
| Repère | Détail |
|---|---|
| Autorité de tutelle | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019 |
Aide au jeu
| Repère | Détail |
|---|---|
| Aide au jeu | Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel |
Quand la première réponse ne suffit pas
Vous craignez qu'une réponse bancale ferme le dossier : voici la suite prévue.
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1
Le soir où le chat n'a pas suffi
Un soir où le chat n'a rien réglé, écrivez à l'adresse de support avec votre identifiant, l'heure et le détail du litige. Le dossier reste tracé par écrit.
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2
Avant l'oubli, une référence
Dans les minutes qui suivent, vous recevez un numéro de référence : gardez-le. Toute réponse à venir s'appuiera dessus, sans que vous ayez à tout réexpliquer.
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3
Demandez la reprise du dossier
Si l'échange piétine, demandez la reprise du dossier par un superviseur. Précisez ce qui manque encore, et laissez la réponse arriver sans relancer chaque jour.
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4
Le recours au régulateur
Quand la réponse interne ne vous convient toujours pas, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, le régulateur cité plus bas, en joignant la référence obtenue.
Gagnez le temps d'un transfert
Chaque semaine, les demandes mal adressées repartent : viser le bon service dès le premier courriel accélère tout.
Compte
| Service | |
|---|---|
| Support général | [email protected] |
| Vérification des documents | [email protected] |
Argent
| Service | |
|---|---|
| Dépôts et retraits | [email protected] |
Autres
| Service | |
|---|---|
| Réclamations | [email protected] |
| Données personnelles | [email protected] |
| Partenariats | [email protected] |
Les preuves d'un cadre légal
Deux minutes de vérification valent mieux qu'un doute plus tard sur l'exploitant.
La société
| Élément | Détail |
|---|---|
| Raison sociale | Slotmaster Casino Ltd. |
| Numéro d'enregistrement | 773594 (Anjouan) |
| Adresse | Level 3, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julian's STJ 3000, Malte |
La licence
| Élément | Détail |
|---|---|
| Régulateur | Malta Gaming Authority |
| Numéro de licence | MGA/B2C/487/2019 |
Écrire
| Élément | Détail |
|---|---|
| E-mail du support | [email protected] |
Les réponses les plus demandées
Quoi préparer avant votre message ?
La liste avant contact
Rassemblez ces cinq éléments : votre première réponse sera bien plus utile.
- Votre adresse e-mail de connexion
- Votre identifiant de joueur
- Le numéro de la transaction
- Une capture d'écran du problème
- La référence du message précédent
Slotmaster Casino répond sans interruption
Vous redoutez d'attendre des heures pour un oui ou un non : les délais ci-dessous.
Chat
| Point | Détail |
|---|---|
| Horaires du chat | 24h/24 et 7j/7 |
| Chat, première réponse | 4 minutes |
| Fuseau des horaires | CET |
| Point | Détail |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| E-mail, réponse | 2 heures |
Téléphone
| Point | Détail |
|---|---|
| Numéro de téléphone | +33 1 38 22 40 34 |
| Téléphone, attente | 5 minutes |